Politique d’annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Bienvenue sur CasaveraLiving.com (ci-après « nous »). La présente politique d’annulation de commande décrit les conditions applicables ainsi que les modalités de traitement des demandes d’annulation.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne.

Les conditions d’annulation varient en fonction de l’état d’avancement de la commande.

2. Conditions de demande d’annulation

Une demande d’annulation peut être effectuée dans les situations suivantes :

Commande non traitée
Si la commande n’a pas encore été préparée ni expédiée, une demande d’annulation peut être soumise.

Commande en cours de traitement
Si la commande est déjà en cours de préparation, la demande d’annulation est examinée en fonction de son avancement et ne peut être garantie.

Commande expédiée
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Une demande peut être effectuée après réception, conformément à la politique de retour et d’échange.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Adresse email ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• Motif de la demande

Une fois la demande reçue, elle est examinée dans les meilleurs délais et une réponse est transmise via vos coordonnées.

4. Délais de traitement

Les demandes d’annulation sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Afin d’augmenter les chances d’annulation, il est recommandé d’effectuer la demande le plus rapidement possible après la commande.

5. Remboursement

Si la demande d’annulation est acceptée, le remboursement est initié automatiquement.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Les délais de réception peuvent varier selon les établissements bancaires. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement.

6. Cas particuliers

Dans certaines situations, la demande d’annulation peut ne pas être acceptée, notamment lorsque :

• La commande a déjà été préparée ou expédiée

• Des informations nécessitent une vérification complémentaire

• La demande est effectuée tardivement

Une assistance est fournie dans la mesure du possible afin de trouver une solution adaptée.

7. Nous contacter

Pour toute demande d’annulation ou question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 9278 WEBSTER RD, SUMMERSVILLE, WV, 26651, US
Téléphone : +1 (681) 510-2217
Email : trusthelpXyb@casaveraliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure française, GMT+1)